深耕“民呼我为”，盘活闲置空间，打造完整社区“翠苑模式”

潮(cháo)新闻客户端 记者 徐文罡 蔡滢 深耕“民呼我为”，盘活(pánhuó)闲置空间，打造完整社区“翠苑模式” 6月12日，住房城乡建设部在(zài)杭州市召开全国(quánguó)完整社区建设工作现场会。会议(huìyì)深入学习贯彻习近平总书记关于社区工作的重要指示精神，贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于持续推进城市更新行动的意见》，总结试点工作、交流经验(jiāoliújīngyàn)做法，结合实施(shíshī)城市更新行动，统筹推进实施完整社区建设。 会议当天，与会代表们现场参观了(le)位于杭州位于西湖区翠苑街道的(de)翠苑一区社区(shèqū)，据工作人员介绍(jièshào)，该社区成立于2001年3月，是杭州市最早建设的大型住宅小区之一，总面积约18.5公顷，共69幢房屋，3146户居民，实有人口近万人。 2003年，时任浙江省委书记的习近平同志三次前往翠苑(cuìyuàn)一区(yīqū)考察，留下了“民有所呼(hū)，我有所应，民有所呼，我有所为”十六字谆谆嘱托。自此以后，翠苑一区就牢记总书记殷殷嘱托，积极回应社区居民在社区治理、环境改善、服务提升等方面的多元化民生需求(xūqiú)，让40年房龄的大型老旧小区焕发(huànfā)出了新的生机和活力。 传承红色根脉(gēnmài)，深耕“民呼我为” 多年来，翠苑(cuìyuàn)一区社区一以贯之，落实落细(luòxì)习近平总书记的重要嘱托，始终把“民呼我为”贯穿到社区建设工作中，充分发挥社区党委“民情三谈”的创新做法，即通过夜谈、访谈、约谈等方式及时(jíshí)掌握社情民意并第一时间解决群众困难，让居民共同参与到社区建设治理中来，打造(dǎzào)“共建共治共享(gòngxiǎng)”的社区美好氛围，通过不断升级社区软硬件设施，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感(ānquángǎn)。 挖掘闲置空间，推动功能转换(zhuǎnhuàn) 针对“一老一小”服务设施、文化活动场所缺失难题，翠苑一区通过改扩建社区配套用房、与国企联建改造(gǎizào)闲置水泵房、腾挪部分社区办公(bàngōng)空间等方式整合社区空间资源，积极推进原有服务功能优化(yōuhuà)升级，建成了总计3000余平方米的民生综合服务链，其中(qízhōng)包括老年食堂、日间照料中心(zhōngxīn)、青少年科普活动中心、残疾人照料中心、文体活动中心等，实现全(quán)人群、全周期、全链条的多元化民生服务。 推行大物业统管(tǒngguǎn)，实现可持续运营 作为“高龄”老小区，翠苑(cuìyuàn)一区曾经也存在物业(wùyè)服务存在服务质量(fúwùzhìliàng)低、管理不规范等问题。对此，街道通过引入城市运营商承包社区物业服务，并由其承接(chéngjiē)相关市政服务业务，如街巷保洁(bǎojié)、街区绿化和垃圾清运等，通过大统筹，实现从“小区物管”到“街区大物管”转变，大大提升街区环境、服务质量和治理效能。 社区(shèqū)服务(fúwù)质量提升后，居民“花钱买服务”意识(yìshí)也逐步增强，目前社区的物业费已从0.15元提升到0.75元，收缴率大幅提高，真正实现政府少投入、百姓享服务、企业增效益的可持续发展新局面。